문의 · 신고

최근 수정 2026-09-27

마인크래프트 서버의 이용 중에 발생한 문제와 신고, 제재에 대한 이의는 ENTI NETWORK 디스코드 서버의 관리자 부르기 채널에서 티켓으로 접수합니다. 이 문서는 티켓의 종류와 기재하실 내용, 버그 티켓의 /디버그 코드, 제재에 대한 이의 제기, 티켓의 열람과 종료, 개인정보의 열람과 삭제 요청, 문서 개선 제안의 접수 경로를 안내합니다.

티켓 접수

ENTI NETWORK 디스코드 서버의 관리자 부르기 채널에서 아래 다섯 종류 중 해당하는 버튼을 선택하시면 비공개 티켓이 생성됩니다.

게임에 접속 중이신 경우 /디스코드 를 입력하시면 초대 링크를 확인하실 수 있습니다.

생성된 티켓 안에서 내용을 입력하시면 접수가 완료됩니다.

디스코드 서버의 구성은
디스코드 서버 문서에 기재되어 있습니다.

후원 신청의 접수 경로
VIP · MVP 멤버십의 신청은 관리자 부르기 채널의 후원 버튼으로 접수합니다.
후원 티켓의 신청 절차와 환불에 관한 사항은
후원 혜택 문서에 기재되어 있습니다.

티켓의 종류

관리자 부르기 채널에서는 다음 다섯 종류의 티켓을 접수하며, 종류별로 확인에 필요한 내용을 함께 기재해 주시기 바랍니다.

종류와 기재하실 내용

종류	접수하시는 경우	기재하실 내용
버그	기능이 안내와 다르게 동작하거나 오류가 발생한 경우	발생한 서버와 시각, 입력하신 명령, 발생한 현상. /디버그 로 발급받으신 코드를 함께 기재해 주시기 바랍니다
건의	기능의 추가나 운영 방식의 변경을 제안하시는 경우	제안하시는 내용과 그렇게 판단하신 이유
이의	부과된 제재의 수위 또는 사유에 이의가 있으신 경우	제재를 받으신 마인크래프트 닉네임 또는 디스코드 계정, 안내받으신 제재의 종류와 시각, 소명하실 내용
신고	다른 이용자의 규정 위반을 신고하시는 경우	대상 닉네임, 발생한 서버와 시각, 위반 내용과 확인에 필요한 자료
문의	그 밖의 질문이나 요청이 있으신 경우	질문하실 내용. 계정에 관한 문의는 연동하신 닉네임을 함께 기재해 주시기 바랍니다

이용자가 지켜야 할 사항은 「

ENTI NETWORK 규정」과 「

은티 디스코드 규정」에 따릅니다.

버그 티켓과 /디버그

게임에서 /디버그 를 입력하시면 여섯 자리 코드가 발급됩니다. 이 코드를 버그 티켓에 기재하시면 당시의 상황 정보가 티켓에 자동으로 첨부됩니다.

코드에 포함되는 항목

항목	내용
계정	닉네임 · UUID
위치	접속하신 서버 · 월드 · 좌표
접속 상태	지연 시간 · 서버 버전

발급된 코드는 7일이 지나면 삭제되므로, 버그가 발생한 뒤 가급적 빠르게 접수해 주시기 바랍니다. 수집 항목과 보관 기간은 「

개인정보 처리방침」에 따릅니다.

이의 제기

운영진이 디스코드 서버에서 제재를 부과하는 경우

은티봇이 대상자에게 제재의 내용을 개인 메시지로 안내하며, 안내받으신 내용에 이의가 있으신 경우 관리자 부르기 채널의 이의 티켓으로 소명하실 수 있습니다.

제재 중이신 경우에도 이의 티켓을 접수하실 수 있습니다.

디스코드 서버에서 차단되시는 등의 사유로 티켓을 여실 수 없는 경우에는 전자우편 admin@enti.kr 로 이의를 접수하실 수 있습니다.

디스코드 서버의 보안 봇인 솔이가 자동으로 부과한 제재에 대해서도 이의 티켓으로 접수하실 수 있습니다. 솔이의 자동 제재 기준은
디스코드 서버 문서에 기재되어 있습니다.

제재를 받은 다른 이용자와 같은 접속 주소(IP)를 사용하시어 위반과 무관하게 차단되신 경우 이의 티켓으로 해제를 요청하실 수 있습니다.

이의 절차에 관한 사항은 「
ENTI NETWORK 규정」에, 디스코드 서버에서의 제재에 관한 사항은 「
은티 디스코드 규정」에 따릅니다.

티켓의 열람과 종료

티켓은 접수하신 본인과 운영진, 그리고 운영진이 추가한 이용자만 열람할 수 있습니다.

사실 확인을 위하여 다른 이용자를 티켓에 추가하는 것은 운영진이 처리합니다.

확인이 끝난 티켓의 종료는 운영진이 처리합니다.

티켓에 작성하신 내용은 운영진이 확인하고 보관합니다.

접수하신 티켓에 대하여 즉시 응답을 보장하지는 않습니다.

개인정보 열람과 삭제 요청

연동하신 계정의 정보와 플레이 기록에 관한 요청은 다음 경로로 접수합니다.

요청과 접수 경로

요청	접수 경로
연동 정보와 플레이 기록의 열람	프로필에서 직접 열람하십시오
연동 정보의 삭제	연동을 해제하시면 즉시 삭제됩니다
그 밖의 열람 · 정정 · 삭제	관리자 부르기 채널의 문의 티켓 또는 전자우편 admin@enti.kr 로 접수하십시오
제재 기록	이의 절차와 재발 여부의 확인을 위하여 보관하며, 이의 절차에 따라 제재가 취소된 경우에 삭제합니다

디스코드를 이용하실 수 없는 경우에도 전자우편으로 접수하실 수 있습니다. 연동과 해제의 절차, 연동을 해제하셔도 남는 기록은

계정 연동 문서에 기재되어 있습니다. 수집 항목과 보관 기간, 제3자 제공에 관한 사항은 「